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“Contratar lo parecido a uno…” Discurso y discriminación en los procesos de reclutamiento y selección de personal de grandes empresas en Chile

“Hiring someone like myself…”. Discourse and Discrimination in recruitment and selection processes in large firms in Chile

Camila Cárdenas Neira & Javier Hernández Aracena (2020)

Discurso & Sociedad, 14(4), pp. 790-822.

Resumen. Este artículo busca analizar críticamente los discursos que emergen para legitimar los modos en que se desarrollan los procesos de reclutamiento y selección de personal en empresas de sectores clave ubicadas en Chile. Para abordar este interrogante se analizan 35 entrevistas realizadas entre 2017 y 2019 a profesionales a cargo de esta labor en 35 empresas asociadas a sectores de la industria. Este análisis se apoya en contribuciones teórico-metodológicas de los Estudios Críticos del Discurso (Van Dijk, 1993a), y prioriza enfoques lingüísticos y sociocognitivos para dar cuenta de dos fenómenos: 1) la construcción y validación de conocimiento experto, y 2) la clasificación y categorización de personas. Los resultados muestran que las estrategias discursivas empleadas favorecen la formulación de estereotipos sobre perfiles y habilidades deseadas, por un lado, y de prejuicios basados en la pertenencia de clase y género, por el otro. Así, las posturas abiertamente discriminatorias son a menudo disimuladas, pero de manera implícita surgen contradicciones y sesgos ideológicos que no logran encubrirse del todo.

Extract: “Dichos procedimientos constituyen procesos más amplios de evaluación y valuación de personas, en tanto se califican determinados atributos como criterios de calidad, de potencialidades laborales e incluso de merecedores de confianza (Marchal, 2013). Cada proceso supone elegir, en base a variados criterios y a través de sucesivos pasos a una persona en desmedro de otras. Esto pone de relieve un aspecto central de la desigualdad: si las jerarquías son inherentemente desiguales, ¿bajo qué principio se justifican? Boltanski & Thévenot (2006) indican que todo régimen desigual necesita de un modo de justificación en virtud del cual las personas que aparecen subordinadas o perjudicadas acepten o toleren esa posición. En lo que respecta a las organizaciones, no solo hay gente que es excluida mientras otra es incluida, sino que también persiste una asimetría tanto en términos de responsabilidades y poder, como de salarios y otras condiciones afines.” (p. 795)

Abstract. This article problematizes the issue of legitimation of said procedures when recruitment and selection often involve discriminatory attitudes and decisions. For this purpose, 35 in-depth interviews, performed between 2017 and 2019, with practitioners involved in recruitment and selection working in 35 different firms are analyzed. This analysis is grounded on Critical Discourse Studies (CDS) as proposed by Van Dijk (1993a). This focuses on linguistic and socio-cognitive approaches in order to deal with two issues: 1) construction and validation of expert knowledge, and, 2) classification and categorization of people. The results show that discursive strategies followed by practitioners support stereotypes about profiles and skills valued, on the one hand, and prejudices related to class and gender, on the other hand. Therefore, openly discriminatory positions are often dissimulated, but they still reveal some contradictions and ideologically-driven biases.

Extract. « These procedures constitute broader processes of evaluation and assessment of people, insofar as certain attributes are qualified as criteria of quality, of moral potential and even of trustworthiness (Marchal, 2013). Each process involves choosing, on the basis of various criteria and through successive steps, one person over another. This highlights a central aspect of inequality: if hierarchies are inherently unequal, under what principle are they justified? Boltanski & Thévenot (2006) indicate that any unequal regime needs a mode of justification by virtue of which the people who appear to be under- or disadvantaged accept or tolerate that position. As far as organizations are concerned, not only are some people excluded while others are included, but also an asymmetry persists both in terms of responsibilities and power, as well as in terms of salaries and other related conditions. » (p. 795)

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